Политика конфиденциальности мобильного приложения

Редакция от 29 июля 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных при использовании мобильного приложения «Строительная экспертиза», личного кабинета, программного интерфейса приложения и связанных страниц на домене app.stroitel-expert.moscow.

2. Оператор персональных данных

Индивидуальный предприниматель Свирин Андрей Викторович
ОГРНИП: 322774600176722
ИНН: 772872317733
Email: app@stroitel-expert.moscow
Телефон: +7 966 981 25 80
Основной сайт: https://stroitel-expert.moscow

3. Какие данные могут обрабатываться

• данные аккаунта: имя, email, телефон, состояние подтверждения и аккаунта;
• сведения авторизации и безопасности: хеш пароля, IP-адрес, даты запросов, сведения о сессиях и технических ошибках;
• сведения обращения: направление, тема, описание, статус и история его изменения;
• сведения о строительном объекте: вид и адрес объекта, площадь, этажность, год постройки или ремонта, конструкции, инженерные системы, дефекты, предпочтительная дата осмотра и вопросы эксперту;
• переписка пользователя с экспертом и сервисные сообщения;
• фотографии, видео, документы, архивы и иные разрешённые файлы;
• подготовленные экспертом документы, ответы и результаты;
• персональные данные третьих лиц, содержащиеся в переданных материалах;
• сведения договора, оплаты, чека, акта и исполнения услуги, когда соответствующие отношения возникли.

4. Цели обработки

• создание, подтверждение и обслуживание аккаунта;
• авторизация, восстановление доступа и обеспечение безопасности;
• приём, регистрация и рассмотрение обращения;
• обратная связь, переписка и направление сервисных уведомлений;
• оценка возможности исследования и расчёт стоимости;
• подготовка консультации, заключения, рецензии или иного согласованного документа;
• заключение и исполнение договора, расчёты и рассмотрение претензий;
• исполнение обязанностей по закону и защита прав сторон.

5. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия пользователя; для совершения действий по его запросу до заключения договора; для заключения и исполнения договора; для исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации; а также для осуществления и защиты прав и законных интересов в случаях, допускаемых законом.

6. Действия с данными

Возможны сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в предусмотренных настоящей Политикой случаях, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом.

7. Сроки хранения

• данные активного аккаунта обрабатываются в течение срока его использования;
• материалы обычного обращения хранятся в период работы по нему и, если отсутствует иное основание, до 365 дней после завершения;
• после подтверждения удаления аккаунта аккаунт, данные профиля и сведения авторизации удаляются сразу;
• первичные учётные документы, сведения бухгалтерского и налогового учёта, документы об оплате, доходах и расходах хранятся не менее пяти лет после соответствующего отчётного года;
• сведения, необходимые исключительно для защиты прав сторон, могут храниться в пределах применимого срока исковой давности, как правило, три года;
• при действующей претензии, проверке или судебном споре необходимые материалы хранятся до окончательного разрешения вопроса и прекращения основания хранения;
• переписка, фотографии, видео и иные материалы, не требующиеся для указанных целей, удаляются после прекращения основания обработки;
• данные в резервных копиях могут сохраняться до их плановой перезаписи и в этот период не используются для обычной работы.

8. Удаление аккаунта

Запрос можно направить из приложения либо на странице удаления аккаунта. После подтверждения запись аккаунта и данные профиля физически удаляются. Сохраняемые по самостоятельному законному основанию документы отделяются от аккаунта, недоступны в приложении и не связываются с новым аккаунтом, зарегистрированным на тот же email.

9. Файлы и ограничения загрузки

За одну отправку можно приложить до 10 файлов, из них не более 3 видео. Изображения, документы и архивы допускаются размером до 100 МБ каждый; видео — до 1 ГБ каждое. Допустимые форматы указываются в приложении. Повреждённые, опасные и неподдерживаемые файлы могут быть отклонены и удалены.

10. Инфраструктура и защита

База данных и файловое хранилище размещаются на инфраструктуре в Российской Федерации. Файлы хранятся в закрытом хранилище и предоставляются через ограниченные по времени ссылки после проверки прав доступа. Применяются разграничение доступа, журналирование, защищённое соединение, резервное копирование и иные необходимые меры.

11. Предоставление доступа

Персональные данные не продаются и не предоставляются для самостоятельной рекламы третьих лиц. Доступ в необходимом объёме может предоставляться техническим провайдерам, поставщикам хостинга, файлового хранения и электронной почты, привлечённым специалистам, обязанным соблюдать конфиденциальность, а также судам и государственным органам при наличии законного основания.

12. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие. Обращение направляется на app@stroitel-expert.moscow. Оператор может запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и принадлежность аккаунта.

13. Данные третьих лиц

Загружая материалы с данными третьих лиц, пользователь подтверждает наличие законного основания для их передачи и должен исключать избыточные сведения, не относящиеся к обращению.

14. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении приложения, инфраструктуры или законодательства. Новая редакция размещается по настоящему адресу с указанием даты.

15. Связь с политикой основного сайта

Настоящий документ дополняет политику сайта stroitel-expert.moscow применительно к мобильному приложению, аккаунту, переписке и файловым материалам.